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Nel settore del monitoraggio emissioni e dell’analisi gas, la qualità di un sistema non si misura solo al momento dell’installazione. La vera differenza si vede nel tempo, quando affidabilità, continuità operativa e rapidità di intervento diventano fattori determinanti.
Il service e l’assistenza tecnica non sono per noi un servizio accessorio, ma il cuore della nostra attività.
Quando si verifica un’anomalia su un sistema di analisi gas, la priorità è una sola: ripristinare il corretto funzionamento nel minor tempo possibile, specialmente per gli impianti che necessitano di un ripristino del sistema in 48 ore. Il nostro primo approccio è sempre orientato alla rapidità e all’efficacia. Molti dubbi o problematiche operative possono essere risolti direttamente al telefono, guidando passo dopo passo gli operatori presenti in impianto. Questo permette di ridurre drasticamente i tempi di fermo e, in molti casi, di evitare interventi in loco non necessari.
Per questo motivo, oltre al servizio di assistenza attivo negli orari lavorativi, disponiamo di un servizio extra di reperibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Oltre al supporto telefonico, quando necessario ci colleghiamo da remoto ai PC SME e agli strumenti tramite accesso sicuro, analizzando in tempo reale lo stato del sistema, i parametri di funzionamento, lo storico degli allarmi e i trend di misura. La diagnosi remota tempestiva ci consente spesso di individuare la causa del problema mentre si manifesta e fornire indicazioni precise per la risoluzione.
Quando la situazione richiede un intervento diretto, il nostro personale tecnico interviene con mezzi attrezzati e strumentazione professionale dedicata.
Disponiamo di:
Questo ci permette di eseguire manutenzioni programmate, tarature periodiche e verifiche strumentali in conformità alle normative vigenti, garantendo affidabilità dei dati e continuità operativa nel tempo.
Ogni intervento è svolto da tecnici qualificati con esperienza su tecnologie NDIR, FID, paramagnetiche, ossido di zirconio ed elettrochimiche, operando sia su sistemi realizzati da SMI PREI sia di altri fornitori.
Un sistema di monitoraggio emissioni è uno strumento strategico per l’impianto. Per questo proponiamo piani di manutenzione programmata studiati sulle specifiche esigenze del cliente e sul tipo di applicazione.
Le attività includono:
Sappiamo che molti impianti operano in continuo e che un’anomalia può verificarsi in qualsiasi momento. Per questo garantiamo supporto tecnico anche nei weekend e nelle fasce notturne, assicurando al cliente un riferimento costante e affidabile.
Oltre al servizio di assistenza attivo negli orari lavorativi, disponiamo di un servizio extra di reperibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il nostro obiettivo non è solo riparare un guasto, ma costruire un rapporto di collaborazione duraturo. Conosciamo i nostri impianti, analizziamo i dati nel tempo, supportiamo il cliente nelle verifiche normative e contribuiamo a mantenere elevati standard di efficienza e conformità ambientale.
Per noi il service significa presenza, competenza e responsabilità. Perché un sistema di analisi è davvero efficace solo quando dietro c’è un’assistenza tecnica pronta a intervenire, sempre.
